Lỗi do nhà sản xuất, khách hàng chọn 1 trong 2 hình thức:

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG:

- Sản phẩm đem đi bảo hành được hoàn tất trong 15 ngày. Nếu vi phạm cam kết, khách hàng được áp dụng chính sách HOÀN TIỀN với mức phí giảm 50%.

Điều kiện áp dụng:

- Nhóm mắt kính áp dụng bảo hành đối với các lỗi: sứt mối hàn, bong, tróc xi, lò xo bị hư, bong tróc lớp váng tròng, hạt đá, cườm, logo dán keo hay trang sức trang trí trên kính bị sút keo, bị rớt.

2) HOÀN TIỀN: áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị HĐ.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị HĐ/tháng.

Điều kiện áp dụng:

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm (nếu có):

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị HĐ.

+ Mất phụ kiện thu phí (max 5% giá trị HĐ).

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.