Đã thêm sản phẩm vào giỏ

Xem giỏ hàng

Chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm

Đối với giày dép, quần áo thể thao

  Nội dung chính sách Điều kiện áp dụng
Sản phẩm CHƯA qua sử dụng

ĐỔI TRẢ TRONG 1 THÁNG​:

- Đổi lấy e-voucher: có giá trị bằng 100% giá trị sản phẩm đổi trả, không quy đổi thành tiền mặt, có giá trị trong 1 tháng, áp dụng khi mua tại các chuỗi của AVAworld (AVA Sport, AVA Kids, AVA Fashion, AVA Ji, AVA Cycle...)

- Hoàn tiền: phí 20% giá trị hóa đơn.

 

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên 100% tình trạng ban đầu: còn nguyên nhãn mác, chưa giặt, chưa sửa chữa, không có mùi lạ trên sản phẩm...
- Có Hóa đơn/ Biên nhận mua hàng.
- Hoàn trả đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
Sản phẩm ĐÃ sử dụng ĐỔI TRẢ TRONG 1 THÁNG (áp dụng cho sản phẩm ĐÃ sử dụng thuộc nhóm Giày, dép thể thao):
Đổi lấy e-voucher: có giá trị bằng 70% giá trị SP đổi trả, không quy đổi thành tiền mặt, có giá trị trong 1 tháng, áp dụng khi mua tại các chuỗi của AVAworld (AVA Sport, AVA Kids, AVA Fashion, AVA Ji, AVA Cycle...).
- Có Hóa đơn/ Biên nhận mua hàng
- Hoàn trả đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
- Không áp dụng trong trường hợp lỗi do người dùng (sử dụng không đúng mục đích của sản phẩm, bảo quản và vệ sinh sản phẩm không đúng cách, SP bị phai màu, có vết ố, tiếp xúc với hóa chất, vật sắc nhọn…).
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại


Đối với xe đạp, đồng hồ thông minh, phụ kiện thông minh

Nội dung chính sách Điều kiện áp dụng

BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG: chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm Sản phẩm chính
 + Sản phẩm đem đi bảo hành được hoàn tất trong 15 ngày.
 + Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày sản phẩm được bảo hành xong.
Nếu vi phạm cam kết, Khách hàng sẽ được áp dụng Chính sách HOÀN TIỀN với mức phí giảm 50%.

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Nhóm xe đạp: chỉ bảo hành phần khung xe.

HOÀN TIỀN: áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi
 - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị HĐ
 - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị HĐ/tháng.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Thân máy không trầy xước màn hình (đối với nhóm đồng hồ...)
- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm (nếu có):
  + Mất hộp thu phí 2% giá trị HĐ.
  + Mất phụ kiện thu phí (max 5% giá trị HĐ).
- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.


Đối với mắt kính thể thao

Nội dung chính sách Điều kiện áp dụng
BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG:
SP đem đi bảo hành được hoàn tất trong 15 ngày. Nếu vi phạm cam kết, KH được áp dụng Chính sách HOÀN TIỀN với mức phí giảm 50%.
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Nhóm mắt kính áp dụng bảo hành đối với các lỗi: sứt mối hàn; bong, tróc xi; lò xo bị hư; bong tróc lớp váng tròng; hạt đá, cườm, logo dán keo hay trang sức trang trí trên kính bị sút keo, bị rớt.
HOÀN TIỀN: áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi
 - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị HĐ
 - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị HĐ/tháng.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
- Thân máy không trầy xước màn hình (đối với nhóm đồng hồ...)
- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm (nếu có):
  + Mất hộp thu phí 2% giá trị HĐ.
  + Mất phụ kiện thu phí (max 5% giá trị HĐ).
- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

Đối với nhóm phụ kiện xe đạp & phụ kiện thể thao

Không áp dụng bảo hành và đổi trả.